# Bestaande klanten

Voor laadpalen die al in gebruik zijn: de platformmigratie van 2026, welke app je gebruikt, hoe je de QR-code scant en waar je een abonnement verlengt.

Canonical: https://edgetech.eu/nl/support/existing-customers  
Bijgewerkt: 2026-10-13

## De platformmigratie van 2026

Het MyCharger-platform is in 2026 verhuisd naar een nieuwe omgeving, gehost in de EU, omdat de vorige cloudleverancier zijn prijzen sterk verhoogde. Elke wifi-module die online was, is zonder bezoek gemigreerd. Een wifi-module die tijdens de migratie offline was, of geen abonnement had, kan alsnog over door hem op te sturen voor een update.

## Welke app

**MyCharger**, één woord, op iOS en Android. Zorg dat je de nieuwste versie van MyCharger hebt uit de App Store of Google Play, en verwijder een eventuele oudere laad-app voor deze laadpaal van je telefoon. Instellingen, abonnement en laadgeschiedenis blijven behouden; die horen bij de wifi-module, niet bij de app.

## Een nieuwe telefoon koppelen

Installeer MyCharger, sta meldingen toe, kies "scan QR-code" **in de app** en scan de QR-code op de **wifi-module in de meterkast**, niet die op de laadpaal, en niet met de camera-app van je telefoon, want die opent de betaalpagina.

## Een abonnement verlengen

In de app onder instellingen, via het portaal op mycharger.edgetech.nl, of door de QR-code op de wifi-module te scannen met de camera van je telefoon. Zes maanden, één, twee of vijf jaar.