Voorwaarden voor huishoudens

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen Edge FS B.V. (EdgeTech), Brigittenstraat 11, 3512 KJ Utrecht, KvK 86278770, btw NL863918505B01, support@edgetech.eu, en een consument: iemand die niet koopt voor een bedrijf of beroep. Ze gaan over:

• Gemeten advies: het meetapparaat Edge HEMS (HEMS-00), het dashboard tijdens de eerste meetperiode en het energierapport;
• Geschat advies: een schriftelijk energieadvies op basis van je rekening en foto’s van je typeplaatjes, zonder hardware;
• Het abonnement dat je na de eerste meetperiode kunt nemen.

Waar deze voorwaarden en het consumentenrecht verschillen, gaat het consumentenrecht voor. Onze algemene voorwaarden gelden niet voor consumenten.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De Edge HEMS kost € 150 plus verzendkosten; het geschatte advies kost € 100. De verzendkosten zie je voordat je betaalt. De prijs op de dag dat je het formulier verstuurt geldt.

3. Bestellen en betalen

Het formulier versturen is een aanvraag, nog geen aankoop. Binnen twee werkdagen antwoorden we per e-mail met wat je bestelt, de prijs, deze voorwaarden en een betaallink. De overeenkomst komt tot stand wanneer je via die link betaalt. Kunnen we niet leveren, bijvoorbeeld omdat je meter geen P1-poort heeft, dan zeggen we dat voordat je betaalt.

4. Levering

We versturen de Edge HEMS naar adressen in Nederland en België, normaal binnen tien werkdagen na betaling. Lukt leveren niet binnen 30 dagen, dan mag je annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.

Het geschatte advies krijg je per e-mail binnen een week nadat we je betaling en alles wat we nodig hebben binnen hebben. Missen we iets, dan vragen we het, en de week begint als we het hebben.

5. Herroepingsrecht

Edge HEMS. Je mag binnen 14 dagen nadat je hem hebt ontvangen herroepen, zonder reden. Laat het ons weten per e-mail of met het formulier hieronder, en stuur het apparaat binnen 14 dagen daarna terug; de kosten van terugsturen zijn voor jou. We betalen terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je bericht, maar we mogen wachten tot het apparaat terug is of je laat zien dat je het hebt verstuurd. Ga met het apparaat om zoals in een winkel: insteken en uitproberen mag.

Geschat advies. Dit is een dienst. Je mag binnen 14 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen herroepen. In het bestelformulier vraag je ons meteen te beginnen; herroep je daarna voordat het advies is verstuurd, dan betaal je niets. Is het advies helemaal verstuurd, dan vervalt het herroepingsrecht; dat bevestig je in het bestelformulier.

Na 14 dagen is de Edge HEMS van jou. Terugsturen hoeft niet en er volgt geen terugbetaling; de prijs is geen huur of borg.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen als je wilt herroepen): Aan Edge FS B.V., Brigittenstraat 11, 3512 KJ Utrecht, support@edgetech.eu. Ik herroep mijn overeenkomst over het volgende product of de volgende dienst: … Besteld op / ontvangen op: … Naam: … Adres: … Datum: …

6. De meetperiode en het abonnement

De Edge HEMS meet alleen: hij leest je slimme meter uit en schakelt of regelt niets in je huis. De eerste meetperiode duurt minstens drie maanden en hoogstens een jaar vanaf activering; jij kiest wanneer je je rapport wilt, en een langere periode geeft beter advies. Het dashboard zit in die periode inbegrepen.

Na de eerste meetperiode kun je doorgaan met een abonnement: het dashboard en nieuwe rapporten. De prijs en voorwaarden maken we bekend voordat de eerste meetperiode afloopt; je betaalt vooraf via een betaallink. Een abonnement gaat nooit vanzelf in en verlengt nooit vanzelf: voordat het afloopt vragen we per e-mail of je door wilt. Zonder abonnement blijft het apparaat van jou en blijft het werken, maar stopt het dashboard en is er geen support.

Aansturen is alleen zeker voor laadpalen van EdgeTech. Andere apparatuur, via Modbus of een relais, bekijken we per geval; dat beloven we nooit vooraf.

7. Wat het advies is

Het advies is gebaseerd op jouw gegevens, je rekening, je typeplaatjes en de prijzen van dat moment, en op aannames die we in het rapport noemen. Besparingen en terugverdientijden daarin zijn schattingen, geen beloftes: toekomstige prijzen, tarieven, regels en je eigen gebruik bepalen wat je echt bespaart. Controleer voordat je apparatuur koopt of je installatie verandert de offerte van de leverancier, en laat elektrisch werk doen door een vakbekwame installateur.

8. Garantie

De Edge HEMS moet zijn wat je bestelde en werken zoals beschreven: dat is de wettelijke garantie, en deze voorwaarden beperken die niet. Meld een gebrek per e-mail binnen twee maanden nadat je het ontdekt. We repareren of vervangen het apparaat, of betalen terug als dat niet kan. De garantie dekt geen schade door het apparaat te openen, door gebruik buiten de specificatie of door een gebrek in je meter of wifi.

9. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die we veroorzaken, zoals de wet bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor besparingen die niet uitkomen, voor beslissingen die je op basis van het advies neemt, of voor storingen in je wifi, het internet of de gegevens van je energieleverancier. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs die je betaalde, behalve bij schade door opzet of grove nalatigheid van ons, en behalve waar de wet geen beperking toestaat.

10. Je gegevens

We gebruiken je meetgegevens, je rekening en je foto’s alleen voor je advies, je dashboard en je abonnement; we verkopen ze nooit. De rekening en de foto’s worden verwijderd nadat het advies is verstuurd. Meetgegevens worden binnen 90 dagen na het einde van de meetperiode of het abonnement verwijderd, tenzij je vraagt ze te bewaren. Zie de privacyverklaring.

11. Klachten en recht

Mail klachten naar support@edgetech.eu; we antwoorden binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en mag je naar de rechter waar je woont. Deze voorwaarden nemen geen recht weg dat het consumentenrecht in jouw land je geeft.