Chat
Eén chat, twee modi. Vraag alles wat de site weet, in het Nederlands of Engels. Voer de 10-cijferige ID in van de QR-code op de wifi-module en de chat toont de live status van die laadpaal: online, state, fouten, firmware, laatste sessie. Op deze preview geeft de Chat-knop al live antwoord op algemene vragen; status en bediening via de ID zijn nog een demo.
Algemene support
De chat antwoordt op basis van dezelfde documentatie die op deze site staat: producten, standaarden, installatie, load balancing, de app. Weet de chat het niet, dan zegt hij dat en biedt hij aan je vraag door te sturen naar support@edgetech.eu.
Jouw laadpaal
Typ de 10-cijferige ID die in de QR-code op de wifi-module staat. Voor een laadpaal op het platform toont de chat:
- online of offline, wifi-signaal, firmwareversie;
- per laadpunt: state (geen voertuig, aangesloten, laden), stroom per fase, energie van de sessie;
- foutbits in gewone woorden: oververhitting, vastgeplakt relais, aardfout, DC-aardlek, CP-signaal buiten bereik;
- de kwaliteit van de Modbusverbinding tussen wifi-module en laadpalen;
- de laatste waarschuwing die het platform stuurde, en waarom.
Installateurs gebruiken dit op locatie om te zien wat de klant ziet, zonder app-account.
Bediening
Met de ID en een actief abonnement, en na een bevestigingscode in de MyCharger-app, kan de chat ook plannen: “laad mijn auto met 10 kW vanaf middernacht” wordt een geplande sessie op 3×15 A vanaf 00:00, binnen de locatielimiet, en de chat bevestigt wat hij echt heeft ingesteld. De status is leesbaar met de geprinte ID; voor bediening is het account nodig.
Privacy
Statusopvragingen via de ID tonen alleen operationele gegevens, geen namen of adressen. De kennisbank van de chat is openbare documentatie; gesprekken worden nergens voor gebruikt om te trainen.