Wij ondersteunen jouw klanten
Voor de mensen die de laadpalen gebruiken die jij verkoopt, en de installateurs die ze onderhouden: de MyCharger-app, chatsupport met live diagnose via de 10-cijferige ID, waarschuwingen voordat er gebeld wordt, firmware-updates in het veld en de energieadviesdiensten. Jouw klanten bellen ons, niet jou.
EdgeTech verkoopt aan groothandels, installateurs en OEM’s. De laadpalen komen terecht bij huishoudens, VvE’s en bedrijven, en die mensen hebben support nodig. Die geven wij, onder jouw naam als je dat wilt, zodat de support voor een laadpaal niet de reden is dat je stopt met het verkopen ervan.
Bekijk een laadpaal via de QR-code (binnenkort)
Voor installateurs, dealers en gebruikers: diagnose op het 10-cijferige ID van de QR-code op de wifi-module. Binnenkort; tot dan opent het formulier de chat met een demo-antwoord.
Wat een verbonden laadpaal krijgt
| Met abonnement | Zonder | |
|---|---|---|
| Laden, plug and charge, dynamic load balancing | ja | ja, lokaal |
| MyCharger-app: starten, stoppen, schema’s, zonnemodi, geschiedenis, exports | ja | nee |
| Chatsupport met live status van de laadpaal | ja | alleen algemene vragen |
| Waarschuwingen per push of e-mail voordat er iets misgaat | ja | nee |
| Firmware-updates in het veld | ja | nee |
| REST API voor Home Assistant en doe-het-zelf | ja | nee |
| AI-bediening: “laad mijn auto met 10 kW vanaf middernacht” | ja | nee |
Het abonnement hoort bij de wifi-module, niet bij een telefoon; één abonnement dekt een heel huishouden. Het is hetzelfde als wat groothandels en OEM’s kennen als het supportabonnement.
Installatie en onderhoud
We werken samen met een groep gecertificeerde installateurs door heel Nederland die EdgeTech-laadpalen installeren en onderhouden. Heb je er een nodig voor een nieuwe locatie, of moet er iemand langs bij een laadpaal, vraag het ons en we brengen je in contact.
Op deze pagina’s
- Voor thuis: voor huishoudens. Hun laadpaal via de QR-code, en het huis energieslim maken, gemeten met de Edge HEMS of geschat op basis van de rekening.
- Chat: algemene support, en jouw laadpaal via de 10-cijferige ID.
- MyCharger-app: de volledige lijst met functies.
- Abonnement: wat het dekt en wat het kost.
- Veelgestelde vragen: de vragen die installateurs en gebruikers het vaakst stellen.
- Bestaande klanten: de platformmigratie van 2026, welke app je gebruikt.
- Garantie en reparatie.
- Een beveiligingsprobleem melden: een kwetsbaarheid gevonden? Meld het hier.